Für Schweizer Spitäler und Spitalgruppen
Zufriedenheit messen: laufend statt einmal im Jahr.
spital.feedback erhebt Rückmeldungen entlang des Patientenpfads, bündelt öffentliche Bewertungen und liefert Ihrem Qualitätsmanagement fortlaufende Kennzahlen statt einer Momentaufnahme pro Jahr.
Hosting in der Schweiz und EU · DE / FR / IT / EN · Rollenbasierter Zugriff je Klinik und Station
Patientenzufriedenheit
Kantonsspital Musterthal
- Pflege 4.6
- Information 4.2
- Austritt 4.0
Neue Rückmeldung, Station B3
Bewertungen aus
- local.ch
- search.ch
- Comparis
- Eigene Patientenbefragung
Eine Plattform
Vom Eintritt bis zur Massnahme auf der Station.
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Alle Rückmeldungen an einem Ort
Öffentliche Bewertungen, Austrittsbefragung und Hinweise aus dem Beschwerdemanagement laufen zusammen – statt in drei Postfächern und zwei Excel-Dateien.
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Rollen und Rechte je Station
Die Stationsleitung sieht ihre Station, das Qualitätsmanagement das ganze Haus, die Direktion den Trend. Ohne Verteilerlisten und Sammelmails.
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Laufende Kennzahlen statt Jahresumfrage
Trends nach Klinik, Station und Monat. Massnahmen lassen sich hinterlegen und ihre Wirkung über die Zeit nachverfolgen.
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Ohne Gesundheitsdaten
Die Fragebogen erheben ausschliesslich Erlebnisqualität. Keine Diagnosen, keine Befunde, kein Abgleich mit dem Klinikinformationssystem.
Beispielauswertung aus 2140 Rückmeldungen
Pflege stark. Information beim Austritt schwach.
Freitexte werden automatisch zu Themen verdichtet und den Stationen zugeordnet. Sie sehen im laufenden Monat, wo es klemmt, und nicht erst im Jahresbericht.
- Freundliche Pflege
- Austrittsgespräch zu kurz
- Lange Wartezeit im Notfall
- Sauberes Zimmer
- Gute telefonische Erreichbarkeit
Datenschutz zuerst
Patientendaten bleiben im Haus.
Hosting in der Schweiz und EU, keine Zusammenführung von Daten verschiedener Spitäler, keine Benchmarks gegen andere Häuser und niemals eine Weitergabe an Werbepartner.
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Hosting in der Schweiz und EU
Anwendung und Datenbank laufen bei Anbietern in der Schweiz und der EU. Auf Wunsch ausschliesslich in der Schweiz.
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Kein Data-Merging
Keine Vergleiche mit anderen Spitälern.
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Keine Gesundheitsdaten
Kein Abgleich mit dem Klinikinformationssystem.
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revDSG und DSGVO
Auftragsbearbeitungsvertrag inklusive.
Preise
Einfach. Transparent. Schweizer Software.
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Basic
Kostenlos testen
Für eine Klinik: Rückmeldungen erheben und Bewertungen bündeln.
- 1 Klinik
- 4 Sprachen (DE / FR / IT / EN)
- 50 Antwortvorschläge pro Monat
- Einheitliche Inbox
- Befragung nach Austritt
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Beliebt
Pro
Auf Anfrage
Für das ganze Haus oder die Gruppe, mit Rollen und Reporting.
- Alle Kliniken und Stationen
- Rollenbasierte Zugriffe
- Massnahmen erfassen und nachverfolgen
- Monats- und Quartalsreports als PDF
- Export für interne Qualitätsberichte
- Eigene Domains für Umfrage und Versand
- API-Zugang und Anbindung ans Intranet
- Prioritäts-Support
Alle Preise exklusive MWST. Spitalgruppen und Verbünde rechnen wir individuell.
Was sich ändert
Drei Dinge, die nach einem Quartal anders sind.
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Sie sehen Probleme im Monat, in dem sie entstehen.
Eine Jahresumfrage zeigt im Frühling, was im September schieflief. Laufende Erhebung zeigt es, solange sich noch etwas ändern lässt.
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Jede Station bekommt ihre eigenen Zahlen.
Statt eines Hausdurchschnitts, mit dem niemand arbeiten kann, sieht jede Stationsleitung genau die Rückmeldungen zur eigenen Station.
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Massnahmen lassen sich belegen.
Massnahme hinterlegen, Zeitpunkt markieren, Wirkung im Verlauf ablesen – das ist die Grundlage jedes internen Qualitätsberichts.
Bereit für Patientenzufriedenheit in Echtzeit?
Einrichtung in unter einer Woche. Mehrsprachig, revDSG-konform, Hosting in der Schweiz und EU.